よくある質問・お問い合わせ

「ワンタイムコードエラー」が起きている可能性があります。
     レジにてアプリの会員バーコードを一度スキャンした後、アプリ上で会員バーコードを更新（手動で更新または5分経過して自動更新）してしまうと発生します。
   途中で会員バーコードを更新せず、再度お試しください。（5回以上ワンタイムコードエラーとなるとお客様のST電子マネーがロックされてしまいます。）
   それでも改善しない場合、お客様のST電子マネーにロックがかかってしまっている可能性があります。ST共通プログラムサポートセンターにてお客様のST電子マネーの状態を確認して対応しますので、問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

サミットカード、トモズカードともに板カードをご利用で、どちらかのカードからST会員専用マイページの登録が完了している場合は、ST会員専用マイページにログインいただき、メニューから「カードを追加し、ポイントをまとめる」ボタンを押下ください。その後、おまとめしたいカードのカード番号とPIN番号を入力ください。
追加するカードの確認が表示されるので、「追加する」を選択すると、おまとめが完了します。

ST会員専用マイページのアカウントが2つ作成されている状態の場合には、現在の仕様上、2つのアカウントを1つにまとめることはできません。
そのため、どちらか一方のカードのSTポイントやST電子マネー残高をご利用いただいたうえで、おまとめのお手続きをお願いいたします。
まず、使い切った方のカードにつきましては、新しいカード番号で再発行をお願いいたします。

サミットまたはトモズのプラスチックカードの場合は、店頭で新しいカードをお受け取りください。
アプリをご利用の場合は、サミットアプリでは退会後に新規発行、トモズアプリではデータ削除後に新規登録をお願いいたします。
新しいカードの発行が完了しましたら、おまとめが可能になります。

入力されたカード番号とPIN番号の組み合わせが正しくありません。しばらくしてから、もう一度よくお確かめの上ご入力ください。

既にトモズカードでST会員専用マイページをご利用いただいている場合、サミットアプリの“メニュー”から“トモズカードとポイントをまとめる”を押下ください。その後、ST会員専用マイページへ遷移しますので、既にご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインください。
※なお、STポイント残高はおまとめ可能ですが、ST電子マネー残高はまとめることができませんので、あらかじめご了承ください。

トモズアプリが仮会員で、すでにST会員専用マイページをお持ちの場合は、トモズアプリから会員登録をする際に表示されるST会員専用マイページのログイン画面で、サミットアプリから登録されたST会員専用マイページのIDとパスワードを使ってログインください。ログインが完了すると自動でカードがおまとめされます。

※なお、STポイント残高はおまとめ可能ですが、ST電子マネー残高はまとめることができませんので、あらかじめご了承ください。

トモズアプリが仮会員で、まだST会員専用マイページをお持ちでない場合、まずトモズアプリから本会員登録をお手続きください。
本会員登録を進めるにあたり、ST会員専用マイページへのご登録が必要となりますので、案内にそってお手続きください。
本会員登録完了後に、サミットアプリを開いていただき、“メニュー”から“トモズカードとポイントをまとめる”を押下ください。その後、マイページへ遷移しますので、トモズアプリ登録時にご登録いただいていたメールアドレスとパスワードでログインください。

トモズアプリが仮会員で、すでにサミットアプリからST会員専用マイページをお持ちの場合は、トモズアプリから会員登録をする際に表示されるST会員専用マイページのログイン画面で、サミットアプリで登録されたST会員専用マイページのIDとパスワードを使ってログインください。ログインが完了すると自動でカードがおまとめされます。

※なお、STポイント残高はおまとめ可能ですが、ST電子マネー残高はまとめることができませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のST電子マネーについてロックが掛かっている可能性がございます。
ST共通プログラムサポートセンターにてお客様のST電子マネーの状態を確認して対応しますので、問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

＜プラスチックカードの場合＞

カード裏面の二次元コードより、ST会員専用マイページに遷移する事ができます。

＜アプリの場合＞

＜仮会員（仮カード）状態の場合＞

アプリホーム画面の「登録を完了してください」バナーからST会員専用マイページに遷移できます。

＜本会員状態の場合＞

アプリ設定画面にST会員専用マイページへのリンクがございます。

現状の加盟店は、サミットストア、コルモピア、トモズ、アメリカンファーマシーです。今後加盟店が加わりましたら、サービスサイト、加盟店アプリ、加盟店店頭などでお客様にご案内差し上げます。

加盟店により異なり、次の通りです。

＜サミットストア、コルモピア＞

1回の合計お買い上げ金額200円（税抜）ごとに1STポイント加算されます。

＜トモズ、アメリカンファーマシー＞

1回の合計お買い上げ金額100円（税抜）ごとに1STポイント加算されます。

貯められるSTポイントの上限は50,000ポイントとなります。超過ポイントは消失しますので、ご注意ください。

最後にSTポイント加算またはご利用があった日から１年間となります。有効期限をすぎたSTポイントは失効となり、0ポイントとなります。

サミットストア・コルモピア各店でのキャッシュバックサービス対象となるSTポイントです。

指定のキャッシュバックサービスデーに100ポイント単位で現金に変えられるほか、サミットストア・コルモピア各店での10,000円引換券との交換にもご利用いただけます。

※キャッシュバックサービスデーはサミットストア店頭またはHPでご確認ください。

サミットストア・コルモピア各店でのキャッシュバック対象外のSTポイントとなります。

移行した旧トモズポイントおよびトモズ薬局で処方せんを現金またはST電子マネーでお支払いした際に貯まるSTポイントです。

1STポイント1円としてご利用可能です。また、「その他ポイント※」を除き、サミットストア・コルモピア各店でのキャッシュバックサービスデーや10,000円引換券により現金交換もできます。

※サミットストアでのキャッシュバック対象外のSTポイントとなります。移行した旧トモズポイントおよびトモズ薬局で処方せんを現金またはST電子マネーでお支払いした際に貯まるSTポイントです。

できません。ご本人様のみがご利用になれます。

現金・クレジットカード・各種電子マネー・ST電子マネー等のお支払いでSTポイントがつきます。詳細は加盟店により異なりますので、詳しくは店頭にご確認ください。

トモズの処方せんお会計時は、現金またはST電子マネーでのお支払い時のみSTポイントがつきます。

対象のポイントによって異なります。

お買い物による通常のSTポイントは原則即時加算となります。

一部サービスやキャンペーンなどは1ヶ月程度かかる場合がありますので、ご了承ください。

利用履歴は次の方法でご確認いただけます。
   ＜プラスチックカード会員の場合＞
   ・ST会員専用マイページでのご確認（TOPのマイカード→利用履歴を表示）
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   ＜アプリ会員の場合＞
   ・サミットアプリ上でのご確認（メニュー→利用履歴（STポイント））
   ・トモズアプリ上でのご確認（ホーム→画面上部の青→利用履歴→ポイント）
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード→利用履歴を表示）
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   -----------------------------------------
   残高は次の方法でご確認いただけます。
   ＜プラスチックカード会員の場合＞
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード）
   ・アプリ/カードを提示したお買い物時のレシート
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   ＜アプリ会員の場合＞
   ・サミットアプリ上でのご確認（ホーム）
   ・トモズアプリ上でのご確認（ホーム）
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード）
   ・アプリ/カードを提示したお買い物時のレシート
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ

ST共通プログラムサポートセンターにお問い合わせください。

できます。どちらのカードでも共通してポイントを貯める/使うことができます。

＜サミットストア・コルモピア＞

タバコ、プリペイドカードの購入、公共料金のお支払及びその他はサミットが指定した商品の購入・サービスはSTポイント加算の対象となりません。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

トモズが運営するオンラインショップ、その他トモズ社が指定する商品・サービスはSTポイント加算の対象となりません。

トモズの処方せんお会計時は、現金またはST電子マネーでのお支払い時のみSTポイント加算の対象となります。

＜サミットストア・コルモピア＞

タバコ、プリペイドカードの購入、公共料金のお支払及びその他はサミットが指定した商品の購入・サービスのお支払いにはSTポイントはご利用いただけません。

詳しくは店頭でご確認ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

処方せん、トモズが運営するオンラインショップ、その他トモズ社が指定する商品・サービスのお支払いにはSTポイントはご利用いただけません。

ご精算前にカードをご提示いただかない場合は、STポイントはつきません。後付け加算はできかねますのでご了承ください。

ただし、サミットストア、コルモピアにおいては、精算日を含む10日以内に当該精算に係るレシートをご精算いただいた店舗に持参した場合は、当該STポイントを加算いたします。

毎週火曜日に実施されるサミットストア・コルモピア各店のキャッシュバックサービスデーにて現金化可能です。

また、サミットストア・コルモピア各店では10,000円引換券に交換の上でキャッシュバックも可能です。

対象商品・サービスの精算金額に応じて、STポイントが加算されます。STポイント倍率アップセール等の詳細は、加盟店各社のアプリ/店頭/HP等でご確認ください。

ST共通プログラムとは、住友商事グループの株式会社LXIOが提供するSTポイント・ST電子マネーサービスです。本プログラムの会員になっていただくことで、サミットストア、コルモピア、トモズ、アメリカンファーマシーなどの加盟店で、より便利でお得なお買い物体験ができます。

ST会員（サミットカード・トモズカード）に入会すると、STポイント・ST電子マネーをご利用いただけます。

＜ポイント機能＞

STポイントサービス加盟店にて共通してご利用いただけます。

＜電子マネー機能＞

ST電子マネーサービス加盟店にて共通してご利用いただけます。

現金やおつりの受渡しがないのでスムーズにお買い物ができます！

お会計時に残高不足の場合、その場で追加チャージ（チャージ）していただき繰り返しご利用いただくことが可能です。

ポイント機能のみのサミットカード・トモズカードはございません。サミットカード・トモズカードはST電子マネーとSTポイントの一体型のカードとなっているため、ST電子マネーをご利用したくない場合は、チャージをしないでご利用いただく事で、ポイント機能のみご利用いただけます。

入会金・年会費はございません。
ただし、ST会員にサミットカード・トモズカードどちらで入会頂く場合でも、プラスチックカードの場合は発行手数料として100円（税込）いただきます。アプリの場合、手数料はございません。

加盟店のサミット・トモズの店頭でプラスチックカード（※）を発行し入会いただくか、サミット・トモズのアプリをDLして入会いただくことが可能です。

※プラスチックカードの場合

・サミット：サミットストア・コルモピア店頭のサービスカウンターにある入会申込書に必要事項を記入いただくことで申し込み可能です。

・トモズ：トモズ・アメリカンファーマシーの店頭でスタッフにお申し出の上、トモズカードをお受け取りください。その後、ST会員専用マイページに必要情報を入力いただくことで手続き完了となります。

・サミット・トモズ共に、プラスチックカード発行手数料として100円（税込）いただきます。

ST会員にサミットカード・トモズカードどちらで入会頂く場合でも、年齢制限などはございませんが、未成年の方は法的代理人（保護者）の同意を貰っていただく必要があります。

ST会員にサミットカード・トモズカードどちらで入会頂く場合でも、お申し込みは必ずご本人様が、ご本人様のお名前で、お願いいたします。

ST会員登録時に、以下項目は登録必須となります。

　①氏名 

　②性別 

　③生年月日 

　④郵便番号 

　⑤住所（マンション名・部屋番号は任意※）

　⑥電話番号（固定電話または携帯電話いずれか） 

　⑦メールアドレス（ST会員専用マイページでの登録のみ必須） 

　⑧パスワード（ST会員専用マイページでの登録のみ必須）

※マンション名・部屋番号は必須ではありませんが、マンションにお住まいの際は、ご登録をお願い致します。申し込み時にDMの受け取りや情報配信の許可をいただいている場合に、お知らせを郵送する可能性があります。

【サミット】

＜プラスチックカードの場合＞

カード受け取り後、ST電子マネーのチャージやご利用、STポイントを貯めることはできます。ただし、STポイントの利用に関しましては、新規登録手続き完了後よりご利用可能です。

手続き完了までは15日程度、お時間をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。

※記載いただいた内容の確認が必要となる場合、15日以上かかる可能性がございます。

＜アプリの場合＞

サミットアプリにて会員登録完了後、すぐにご利用いただけます。

【トモズ】

＜プラスチックカードの場合＞

カード受け取り後、すぐにST電子マネーのチャージ（チャージ）やご利用、+S55+S61

加盟店により異なりますので、以下をご参照ください。
   <サミットストア・コルモピア>
   ST会員専用マイページ・ST共通プログラムサポートセンター（※）もしくはサミットストア/コルモピア店舗にてお手続き可能です。
   アプリの場合は、メニュー→個人情報変更（STマイページ）からマイページにログインの上、会員情報変更をお願いします。
   サミットストア/コルモピア店舗にて変更する場合は、「記載事項変更届」をご記入ください。
   ＜トモズ・アメリカンファーマシー＞
   ST会員専用マイページもしくはST共通プログラムサポートセンター（※）にてお手続き可能です。
   アプリの場合は、設定→マイページからマイページにログインの上、会員情報変更をお願いします。
 

 ※ST共通プログラムサポートセンターで対応する場合は、お電話にてご本人様確認を実施の上、お手続きいたします。

氏名が変わった場合は、合わせて登録情報の変更お手続きをお願いいたします。

カード裏面の署名に関しましては、お手数ですが修正テープ等で消してから変更後の氏名を記載してください。

新しい情報に変更いただかないと、ご本人様確認ができなかったり、重要なお知らせをご連絡できない可能性がありますので、できる限りご変更くださいますようお願いいたします。

サミットカードご利用の方は、サミットストア・コルモピア店舗の「サミットカード記載事項変更届」にて生年月日を変更いただくことができます。

その他の場合、アプリ・ST会員専用マイページ上では生年月日の修正はできませんので、ST共通プログラムサポートセンターにてご本人様確認を実施の上、修正いたします。

ST会員専用マイページと店頭でお手続きした場合で異なります。

ST会員専用マイページでお手続きした場合は即時反映されますが、店頭でお手続きした場合は15日程お時間をいただいております。

トモズ・アメリカンファーマシーではアプリ・ST会員専用マイページから、退会フォームに遷移いただき、手続きすることが可能です。
   ST共通プログラムサポートセンターでもお手続きできます。
   退会する際にST電子マネー残高が残っている場合、払い戻しはできませんので、残高に関しましては、あらかじめ使い切っていただくようお願いいたします。

   ＜サミットストア・コルモピア＞
   アプリ、ST会員専用マイページ、ST共通プログラムサポートセンター、もしくはサミットストア/コルモピア店舗にてお手続き可能です。
   退会する際にST電子マネー残高が残っている場合、払い戻しはできませんので、あらかじめ使い切っていただくようお願いいたします。
     STポイントに関しましては、他加盟店のカードと紐づけ処理している場合、紐づいているカードに残りますので、他加盟店のカードにて引き続きご利用いただけます。
   他加盟店のカードと紐づけ処理をしていない場合は、店舗にて退会手続きを行う場合に限り、「キャッシュバック対象ポイント」のみ、現金でキャッシュバックいたします。それ以外の方法で退会された場合は、STポイントが失効してしまいますので、あらかじめ使い切っていただくようお願いいたします。

ST共通プログラムサポートセンターにてお手続き可能です。

ご登録いただいている会員情報から、お客様のカードを特定して処理いたします。

手続き方法によって異なります。

アプリ・ST会員専用マイページ経由の退会フォームの場合は当日～翌日、ST共通プログラムサポートセンターで対応する場合はお電話にて即日退会となります。

※サミットストア・コルモピア店舗で退会手続きをする場合は、15日程度お時間をいただきます。

原則、返金対応はしておりません。

会員情報のご登録が完了していない場合、仮会員（仮カード）となります。STポイントを貯めることはできますが、ご利用するには、会員情報のご登録が必要となります。ST電子マネーは仮会員（仮カード）でもご利用いただけます。

7130から始まる16桁の番号で、お手持ちのサミット・トモズのプラスチックカード裏面やサミット・トモズのアプリからご確認いただけます。

カード番号とは異なる各種認証に利用する数字6桁の番号です。お手持ちのサミットのプラスチックカード裏面やサミットアプリからご確認いただけます。アプリの場合の遷移は以下のとおりです。
   ＜サミットアプリ＞
   メニュー　→　各種設定　→会員番号・PIN番号　→会員情報　→　PIN番号
   ＜トモズアプリ＞
   ホーム画面　→　設定画面　→　PINを表示

サミットカード・トモズカードはそれぞれ1会員様1枚となっております。（サミットカード1枚、トモズカード1枚それぞれ持つことは可能ですが、サミットカード2枚以上、トモズカード2枚以上を持つことはできません。）

サミット・トモズそれぞれで、プラスチックカードとアプリを併用したい場合は、まずプラスチックカードを発行いただき、プラスチックカードをアプリに連携してお使いいただくようお願いいたします。

サミットカード・トモズカードはそれぞれ1会員様1枚となっております。（サミットカード1枚、トモズカード1枚それぞれ持つことは可能ですが、サミットカード2枚以上、トモズカード2枚以上を持つことはできません。）

サミット・トモズそれぞれで、プラスチックカードとアプリを併用したい場合は、まずプラスチックカードを発行いただき、プラスチックカードをアプリに連携してお使いいただくようお願いいたします。

使えません。お申し込みいただきました、ご本人様のみのご利用となります。

現状の加盟店は、サミットストア、コルモピア、トモズ、アメリカンファーマシーです。今後加盟店が加わりましたら、サービスサイト、加盟店アプリ、加盟店店頭などでお客様にご案内差し上げます。

サミットストアの専用チャージ機、レジ、サービスカウンターまたはトモズ店舗のレジにてチャージ（入金）ができます。

なお、現金によるチャージのみ可能ですので、ご注意ください。

1,000円単位で、50,000円までチャージ可能です。ただし、1回あたりのチャージは最大49,000円までとなります。

チャージ時のSTポイント加算は実施しておりません。ただし、チャージ額に応じたキャンペーン等を実施する場合がございます。詳しくは加盟店各社のアプリ/店頭/HP等でご確認ください。

ST電子マネーを最後に利用した日、または最後にチャージした日から5年間となります。有効期限をすぎたST電子マネーは失効となり、0円となります。

一度チャージ（入金）いただいたお金のご返金（払い戻し）は法律の定めにより、原則できません。

商品券その他の金券類・はがき・切手・印紙類・その他加盟店が指定する一部の商品・サービスで利用を制限する場合があります。詳細は、加盟店各社のアプリ/店頭/HP等でご確認ください。

いずれの決済方法も併用可能です。

詳しくは店舗でご確認ください。

できません。

複数（サミットカード、トモズカード）のST電子マネーを一度の会計でご利用することはできません。

また、STポイントを加算するカードと、ST電子マネーを利用するカードを複数選択することもできません。

一度のお会計でSTポイント加算・利用、ST電子マネーの利用を行う場合は、1枚のカードで行っていただく必要がございます。

ご本人様のみご利用可能です。

利用履歴は次の方法でご確認いただけます。
   ＜プラスチックカードの場合＞
   ・ST会員専用マイページでのご確認（TOPのマイカード→利用履歴を表示）
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   ＜アプリの場合＞
   ・サミットアプリ上でのご確認（メニュー→利用履歴（ST電子マネー））
   ・トモズアプリ上でのご確認（ホーム→画面上部の青→利用履歴→電子マネー）
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード→利用履歴を表示）
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   -----------------------------------------
   残高は次の方法でご確認いただけます。
   ＜プラスチックカードの場合＞
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード）
   ・ST電子マネーご利用時のレシート
   ・サミットストアのチャージ機
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   ＜アプリの場合＞
   ・サミットアプリ上でのご確認（ホーム）
   ・トモズアプリ上でのご確認（ホーム）
   ・ST会員専用マイページで確認（TOPのマイカード）
   ・ST電子マネーご利用時のレシート
   ・サミットストアのチャージ機
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ

ST共通プログラムサポートセンターにお問い合わせください。

会員状態を確認いたしますので、ST共通プログラムサポートセンターへお問合せください。

サミットストア内の専用チャージ機では、紙幣のみ使用可能です。硬貨はご使用できかねますのでご了承ください。

できません。

STポイントは合算できますが、ST電子マネーの残高は合算不可です。

ST共通プログラムサポートセンターへご連絡ください。ご本人様確認後、対象カードの一時停止措置を行います。

※一時停止後は、不正利用の心配はございませんが、一時停止措置が完了するまでの間に発生した不正利用につきましては、補償はいたしかねますのでご了承ください。

※再発行料として100円（税込）が必要となります。

※紛失したカードが仮会員（仮カード）状態だった場合は、STポイント・ST電子マネーを引き継ぐことはできませんので、ご注意ください。

なお、お電話完了後のお手続きは加盟店ごとに異なりますので、下記をご参照ください。

＜サミットストア・コルモピア＞

お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。

再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーの残高は、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引き継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

お近くのトモズ・アメリカンファーマシー店舗にてカードを受け取りいただき、再度、ST共通プログラムサポートセンターにお電話いただきましたら、お電話にて紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーの残高を、再発行後のカードに引き継ぐ処理を行います。

再発行に際し手数料として100円（税込）をいただきます。その際、以前利用していたカードは自動的に失効いたします。

※磁気不良の場合は手数料は不要です。

再発行後のプラスチックカードは店頭にてすぐにお受け取りいただけます。

カード受け取り後すぐに、ST電子マネーはチャージ・ご利用が可能です。STポイントはSTポイントを貯めることはできますが、STポイント利用は、再発行手続き完了後より可能となります。

＜サミットストア・コルモピア＞

再発行手続きは、再発行依頼書提出後、15日程度お時間いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

再発行手続きは、ST共通プログラムサポートセンターにて処理いたしますので、カード受け取り後に再発行後のカードをご用意の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

ST共通プログラムサポートセンターにて本人確認を実施の上、一時停止処理解除処理を実施いたします。即時対応可能です。

ST共通プログラムセンターにてご本人様確認を実施の上、紛失したカードと新しく発行したカードを合算いたします。

プラスチックカードが破損している状態だと考えられます。

お近くの加盟店（サミットストア/コルモピア/トモズ/アメリカンファーマシー)店舗にて新しいプラスチックカードをお受け取りください。その後は加盟店により手続きが異なりますので、下記をご参照ください。

※磁気不良の場合は、再発行料はかかりません。

＜サミットストア・コルモピア＞

お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。

再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーの残高は、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引き継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

ST共通プログラムサポートセンターにお電話ください。本窓口にて破損したカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーの残高を、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。

お近くの加盟店（サミットストア/コルモピア/トモズ/アメリカンファーマシー)店舗にて新しいプラスチックカードをお受け取りください。その後は加盟店により手続きが異なりますので、下記をご参照ください。

※再発行料として100円（税込）が必要となります。

＜サミットストア・コルモピア＞

お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。

再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーは、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引き継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー＞

ST共通プログラムサポートセンターにお電話ください。本窓口にて破損したカードのSTポイントおよびST電子マネー残高を、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。

ST会員（サミットカード・トモズカード）情報として登録済の会員情報の変更や、サミットカード・トモズカードのSTポイントをまとめることができます。

またSTポイント・ST電子マネーの残高や利用履歴をご確認いただくこともできます。

パスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定いただけます。

登録済のメールアドレスを忘れてしまった場合は、ST共通プログラムサポートセンターへお問合せください。ご本人確認の上、登録済のメールアドレスを特定します。

以下の可能性があります。ご確認ください。認証コードを再発行する場合は、「戻る」ボタンを押下し、「会員情報の入力」画面から「次へ」ボタンを押下します。

＜メールアドレスが間違っている＞

登録されたメールアドレスにて再度お試しください。「戻る」ボタンを押下し、「会員情報の入力」画面でメールアドレスをご確認下さい。

＜迷惑メールに入っている＞

迷惑メールBOXをご確認ください。

＜メール受信拒否設定になっている＞

メールの許可設定をお願いします。送信元メールアドレスはnoreply@st-mypage.lxio.netです。

「マイカード」という表示の右側に表示されている「順番変更」を押していただき、表示されているカードをドラッグして、並び順を入替、「編集完了」を押下すれば、変更可能です。

既にST会員専用マイページのアカウントをお持ちです。登録されたメールアドレスでログインいただき、「カードを追加し、ポイントをまとめる」から、対象のカードを追加ください。

入力した認証コードが正しくありません。

「戻る」ボタンをタップし「会員情報の入力」画面から「次へ」をタップして、認証コードを再発行してください。

入力した認証コードの期限が切れています。

「戻る」ボタンを押下し、「会員情報の入力」画面から「次へ」ボタンを押下し、認証コードを再発行してください。

※新規ご入会時の認証コードの期限は15分です。

※会員情報変更時の認証コードの期限は30秒です。

既にマイページに登録されている内容もしくはサミットカードに登録済の内容とは異なる会員情報を規程回数以上ご入力されたため、ロックがかかっています。ロックは30分で解除されますので、再度お試しください。何度試してもエラーとなる場合は、ST共通プログラムサポートセンターへお問い合せください。

※ロック中に正しい情報を入力してもロックは解除はされず、誤った情報を入力しても時間延長はされません。

※また失敗回数は累積され、成功までクリアされません。

ST会員専用マイページの「カードを追加し、ポイントをまとめる」ボタンからカードを追加し、STポイントをまとめることが可能です。

※まとめたいカードそれぞれにST会員専用マイページアカウントを作成されている場合、まとめることができません。

※ST電子マネーの残高は合算されません。

※カード連携は、各ブランド（各社）1枚までとなります。

STポイントをまとめた後はどちらかのカードのみでSTポイント加算/利用が可能となります。従い、どちらかのカードを退会いただいても問題ございません。

ただし、ST電子マネーはそれぞれのカードのみで利用可能ですので、退会されたカードのST電子マネーはご利用できなくなります。ST電子マネー残高が残っていないか、ご確認ください。

ST共通プログラムサポートセンターへお問い合わせください。ご本人様確認をさせていただき、カードの状態を確認いたします。

追加しようとしたカードが既に同じマイページアカウントに追加済であるか、別のマイページアカウントをお持ちの可能性がございます。

別のマイページアカウントをお持ちの場合、2つのアカウントを統合することはできないため、いずれかのアカウントに追加されているカードのSTポイント・ST電子マネーを使い切っていただくようお願いいたします。

対象のカードの会員情報と、マイページアカウント登録時の会員情報が一致しておりません。会員情報に変更があった場合は、マイページアカウントの会員情報を新しい情報に変更ください。

それでもエラーが出る場合は、ST共通プログラムサポートセンターへお問合せください。

入力いただいたカード番号とPINが一致しておりません。入力内容をご確認いただき、再度入力をお試しください

お申し込み時に、DMの受け取りや情報配信の許可をいただいている場合、お知らせ等の郵便が届く場合がございます。