レジやチャージ機でプラスチックカードが読み取れないと言われた場合、どうすればよいですか？

プラスチックカードが破損してる状態だと考えられます。

お近くの加盟店（サミットストア/コルモピア/トモズ/アメリカンファーマシー/インクローバー)店舗にてプラスチックカードをお受け取りください。その後は加盟店により手続きが異なりますので、下記をご参照ください。

※磁気不良の場合は、再発行料はかかりません

＜サミットストア・コルモピア＞

お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。

再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーは、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

＜トモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー＞

お近くのトモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー店舗にてカードを受け取りいただき、再度、ST共通プログラムサポートセンターにお電話いただきましたら、お電話にて紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーを、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。