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ST電子マネー

ST電子マネーはどこで使えますか?

現状の加盟店は、サミットストア、コルモピア、トモズ、アメリカンファーマシーです。今後加盟店が加わりましたら、サービスサイト、加盟店アプリ、加盟店店頭などでお客様にご案内差し上げます。

チャージ(入金)方法を教えてください。

サミットストアの専用チャージ機、レジ、サービスカウンターまたはトモズ店舗のレジにてチャージ(入金)ができます。

なお、現金によるチャージのみ可能ですので、ご注意ください。

チャージ(入金)はいくらまでできますか?

1,000円単位で、50,000円までチャージ可能です。ただし、1回あたりのチャージは最大49,000円までとなります。

チャージ(入金)分にもポイントがたまりますか?

チャージ時のSTポイント加算は実施しておりません。ただし、チャージ額に応じたキャンペーン等を実施する場合がございます。詳しくは加盟店各社のアプリ/店頭/HP等でご確認ください。

ST電子マネー残高に有効期限はありますか?

ST電子マネーを最後に利用した日、または最後にチャージした日から5年間となります。有効期限をすぎたST電子マネーは失効となり、0円となります。

一度チャージ(入金)したお金を返金することはできますか?

一度チャージ(入金)いただいたお金のご返金(払い戻し)は法律の定めにより、原則できません。

ST電子マネーで買えないものはありますか?

商品券その他の金券類・はがき・切手・印紙類・その他加盟店が指定する一部の商品・サービスで利用を制限する場合があります。詳細は、加盟店各社のアプリ/店頭/HP等でご確認ください。

ST電子マネーと併用可能な決済方法を教えてください。

いずれの決済方法も併用可能です。

詳しくは店舗でご確認ください。

1度の会計で、複数のST電子マネーを利用できますか?

できません。

複数(サミットカード、トモズカード)のST電子マネーを一度の会計でご利用することはできません。

また、STポイントを加算するカードと、ST電子マネーを利用するカードを複数選択することもできません。

一度のお会計でSTポイント加算・利用、ST電子マネーの利用を行う場合は、1枚のカードで行っていただく必要がございます。

チャージ(入金)したST電子マネーをほかの人に渡すことはできますか?

ご本人様のみご利用可能です。

ST電子マネーの利用履歴・残高などの確認はできますか?

利用履歴は次の方法でご確認いただけます。
   <プラスチックカードの場合>
   ・ST会員専用マイページでのご確認(TOPのマイカード→利用履歴を表示)
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   <アプリの場合>
   ・サミットアプリ上でのご確認(メニュー→利用履歴(ST電子マネー))
   ・トモズアプリ上でのご確認(ホーム→画面上部の青→利用履歴→電子マネー)
   ・ST会員専用マイページで確認(TOPのマイカード→利用履歴を表示)
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   -----------------------------------------
   残高は次の方法でご確認いただけます。
   <プラスチックカードの場合>
   ・ST会員専用マイページで確認(TOPのマイカード)
   ・ST電子マネーご利用時のレシート
   ・サミットストアのチャージ機
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ
   <アプリの場合>
   ・サミットアプリ上でのご確認(ホーム)
   ・トモズアプリ上でのご確認(ホーム)
   ・ST会員専用マイページで確認(TOPのマイカード)
   ・ST電子マネーご利用時のレシート
   ・サミットストアのチャージ機
   ・ST共通プログラムサポートセンターへの問合せ

アプリ/レシートに表記されているST電子マネーが認識している残高と異なります。どうすればよいですか?

ST共通プログラムサポートセンターにお問い合わせください。

ST電子マネー残高照会でエラーがでてしまい利用できません。どうしたらよいですか?

会員状態を確認いたしますので、ST共通プログラムサポートセンターへお問合せください。

専用チャージ機で硬貨は使えますか?

サミットストア内の専用チャージ機では、紙幣のみ使用可能です。硬貨はご使用できかねますのでご了承ください。

サミットカード/アプリ・トモズカード/アプリのST電子マネーを合算できますか?

できません。

STポイントは合算できますが、ST電子マネーの残高は合算不可です。

アプリでST電子マネーでの支払いができません。

「ワンタイムコードエラー」が起きている可能性があります。
     レジにてアプリの会員バーコードを一度スキャンした後、アプリ上で会員バーコードを更新(手動で更新または5分経過して自動更新)してしまうと発生します。
   途中で会員バーコードを更新せず、再度お試しください。(5回以上ワンタイムコードエラーとなるとお客様のST電子マネーがロックされてしまいます。)
   それでも改善しない場合、お客様のST電子マネーにロックがかかってしまっている可能性があります。ST共通プログラムサポートセンターにてお客様のST電子マネーの状態を確認して対応しますので、問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

(板カード利用時)ST電子マネーでの支払いができません。


お客様のST電子マネーについてロックが掛かっている可能性がございます。
ST共通プログラムサポートセンターにてお客様のST電子マネーの状態を確認して対応しますので、問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

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