カード紛失・盗難・破損・再発行
プラスチックカードを紛失・盗難した場合、どうしたらいいですか？
ST共通プログラムサポートセンターへご連絡ください。ご本人様確認後、対象カードの利用停止措置を行います。
会員情報登録が完了していない場合は、ご本人様確認ができませんので、利用停止ができないことご了承ください。
利用停止後は、不正利用の心配はございませんが、利用停止措置が完了するまでの間に発生した不正利用につきましては、補償はいたしかねますのでご了承ください。
※カード再発行料として100円（税込）が必要となります。
なお、お電話完了後のお手続きは加盟店ごとに異なりますので、下記をご参照ください。
＜サミットストア・コルモピア＞
お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。
再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーは、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。
＜トモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー＞
お近くのトモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー店舗にてカードを受け取りいただき、再度、ST共通プログラムサポートセンターにお電話いただきましたら、お電話にて紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーを、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。
プラスチックカードの再発行に手数料はかかりますか？
再発行したら、すぐにプラスチックカードを受け取ることができますか？
プラスチックカードを紛失して、一時停止にしてもらいました。見つかった場合、解除することは可能ですか？時間はかかりますか？
プラスチックカード紛失後、カードを新規作成してしまったのですが、紛失した元カードのSTポイント/ST電子マネー残高は合算できますか？
レジやチャージ機でプラスチックカードが読み取れないと言われた場合、どうすればよいですか？
プラスチックカードが破損してる状態だと考えられます。
お近くの加盟店（サミットストア/コルモピア/トモズ/アメリカンファーマシー/インクローバー)店舗にてプラスチックカードをお受け取りください。その後は加盟店により手続きが異なりますので、下記をご参照ください。
※磁気不良の場合は、再発行料はかかりません
＜サミットストア・コルモピア＞
お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。
再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーは、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。
＜トモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー＞
お近くのトモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー店舗にてカードを受け取りいただき、再度、ST共通プログラムサポートセンターにお電話いただきましたら、お電話にて紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーを、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。
プラスチックカードが破損してしまいました。どうすればよいですか？
お近くの加盟店（サミットストア/コルモピア/トモズ/アメリカンファーマシー/インクローバー)店舗にてプラスチックカードをお受け取りください。その後は加盟店により手続きが異なりますので、下記をご参照ください。
※磁気不良の場合は、再発行料はかかりませんが、それ以外の場合は再発行手数料として100円（税込）いただきます。
＜サミットストア・コルモピア＞
お近くのサミットストア・コルモピア店舗にて再発行の手続きをお願いいたします。
再発行の手続きを実施いただきますと、紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーは、再発行後のカードに全て引き継がれます。残高の引継ぎには15日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。
＜トモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー＞
お近くのトモズ・アメリカンファーマシー・インクローバー店舗にてカードを受け取りいただき、再度、ST共通プログラムサポートセンターにお電話いただきましたら、お電話にて紛失等されたカードに残っているSTポイントおよびST電子マネーを、再発行後のカードに引き継ぐ処理をおこないます。